Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Allgemeine Hinweise zu Rücksendungen
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union (EU) kann eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind.
Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU sind grundsätzlich ausgeschlossen.
Nach Ablauf der 30-Tage-Frist ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rücksendung kann nur akzeptiert werden, wenn:
- der Artikel unbenutzt und ungetragen ist
- sich der Artikel im Originalzustand befindet
- die Originalverpackung vorhanden ist
- ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) beiliegt
Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an den Hersteller, sondern ausschließlich an die von uns genannte Rücksendeadresse.
3. Vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Produkte sind grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Dazu gehören insbesondere:
- Alle Ringertrikots, da diese individuell oder auf Bestellung gefertigt werden
(gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 und Nr. 3 BGB kein Widerrufsrecht) - Geschenkgutscheine
- Digitale Inhalte oder Software zum Download
- Hygiene- und Körperpflegeartikel
- verderbliche Waren
- gefährliche Stoffe sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase
4. Teilweise Rückerstattungen
In folgenden Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen:
- Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
- Rücksendungen, bei denen Teile fehlen
- Rückgaben, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist eingehen
5. Wiedereinlagerungsgebühr
Bei akzeptierten Rückgaben behalten wir uns vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 5 % des Warenwerts vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
6. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung – abzüglich ggf. anfallender Gebühren – über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
7. Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen
Bitte prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
In manchen Fällen kann die Bearbeitung durch Kreditkartenunternehmen oder Banken mehrere Tage in Anspruch nehmen.
Sollte nach angemessener Zeit keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 wrestling.eagles.clothing@gmail.com
8. Reduzierte Artikel
Artikel, die als Angebots-, Sonder- oder reduzierte Ware gekennzeichnet sind, sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.
9. Umtausch bei Defekten oder Beschädigungen
Ein Umtausch ist ausschließlich möglich, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommt.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vorab per E-Mail, damit wir das weitere Vorgehen abstimmen.
10. Geschenke
Wurde ein Artikel als Geschenk direkt an den Empfänger versendet, kann im Falle einer genehmigten Rückgabe ein Gutschein über den Warenwert ausgestellt werden.
Andernfalls erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.
11. Rückversandkosten
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.
Wir empfehlen bei Rücksendungen mit einem Warenwert über 75 € einen Versand mit Sendungsverfolgung oder Versicherung, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
📌 Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter: